martes, 12 de noviembre de 2013

Diez interrogantes sobre el CRM


Para muchos es una poderosa herramienta tan completa que hace todo, como por arte de magia. Desde la contabilidad hasta el marketing y desde los presupuestos hasta el registro de clientes. Otros dicen que es una cultura ¿de qué?, y otros tantos le colocan como una aplicación colaborativa, sin la cual no hay eficiencia en las empresas.
¿Son mitos o realidades? Cada vez que hay una tendencia o una moda, esta se magnifica, y por supuesto Colombia no escapa a ello. Jaime Humberto Bedoya, administrador de empresas de EAFIT, especializado en mercado y conferencista empresarial en finanzas, mercadeo y ventas, señala que muchas empresas creen que el CRM es adquirir un software y otras creen que es un fin.
“El CRM, dice, es un medio que, a través de una relación individualizada con el cliente, parte de una filosofía de servicio a dicho cliente con el fin de maximizar su relación y valor a largo plazo.
En un trabajo realizado para deGerencia.com, precisa que el CRM tiene tanto de ancho como de profundo. A continuación usted encontrará algunos interrogantes de enfoque, más que de operación, y les hace el siguiente cuestionario a los empresarios para que tengan claro si están bien o mal enfocados:
1.   ¿Qué mecanismos emplea su compañía para definir, medir y estandarizar la base de datos e información del CRM?
2.    ¿En su opinión cuál concepto es más relevante en la implementación del CRM: a) primero estrategia, luego tecnología (software), b) compromiso de la gerencia c) involucrar todos los estamentos de la empresa.
3.   ¿Señale el resultado más importante que debe mostrar un CRM: tasa de retención de clientes, recordación de marca, aumento de ventas por cliente, satisfacción de cliente, cantidad de nuevos clientes? Favor indique porqué. 
4.   ¿Por qué cree usted que el CRM implica un cambio de mentalidad de pensamiento y funciones en todas las áreas de  la empresa?
5.   ¿El CRM no es solamente datos estadísticos: se conoce el potencial de los clientes actuales y de los prospectos?
6.   ¿Conoce su empresa las causas de deserción de algunos clientes?, los motivos de ingreso de otros?
7.   Uno de los fines del CRM es aumentar la participación por cliente dentro de su propio mercado. ¿Qué acciones estratégicas realiza su empresa para aumentar la participación de sus clientes dentro de su propio mercado?, es decir, "vender más de lo mismo al mismo?"
8.   ¿Es esta afirmación falsa o verdadera?: "la brecha entre los productos es cada vez más estrecha, el CRM contribuye a la diferenciación". Explique su respuesta.
9.   ¿Qué considera usted más importante dentro de un programa de CRM, una buena calidad de los datos, frecuencia de ingreso al sistema por parte de los interesados o implementación de estrategias de corto plazo?
10.               ¿Cuál considera usted es la causa principal de fracaso en el manejo de un CRM?
Pilas. Definición de CRM: “es un enfoque que integra el sistema de ventas y los procesos internos de la empresa para maximizar la relación entre ésta y sus clientes. Su verdadero valor es la transformación de estrategias en procesos operacionales, para retener clientes propiciando lealtad del mismo y en última instancia aumentar las ventas”.
A manera de conclusión. El CRM es una herramienta, no es un fin, este es el motivo por el cual algunas organizaciones tienen dificultad en convertirlo en estrategia. No es un software, es una filosofía.
¿Ahora sí tiene claro el concepto? Si le vendieron otra idea, lo engañaron y quizás la eficiencia buscada al convertir esta filosofía en un software, no la va a encontrar.
Fuente: Latinpyme
Aporto: PedroDUA


Educación financiera: elemento crucial para lograr la independencia financiera

En  un  reciente   estudio   realizado  por   MasterCard,  se reveló que la generación “Y” (jóvenes entre 18 y 30 años) en Latinoamérica y el Caribe tienen total conciencia de la importancia de la educación financiera para lograr no solo la independencia sino también la estabilidad financiera personal.
El estudio “Conocimientos financieros básicos de la juventud en América Latina y el Caribe”, realizado en 11 países de la región (Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, México, Panamá, Perú, Puerto Rico, República Dominicana y Venezuela), fue lanzado por MasterCard con el objetivo de lograr un mayor entendimiento de las percepciones y opiniones de quienes conforman la generación “Y” en aspectos de finanzas personales, educación financiera y herramientas financieras. Los hallazgos del estudio fueron de gran utilidad para optimizar el programa de educación financiera de la compañía, Consumo Inteligente, lanzado en 2007.
Según el estudio, la mayoría de los jóvenes en América Latina y el Caribe consideran que su conocimiento financiero está por debajo del promedio o es muy bajo (67% de los encuestados). Este es un porcentaje importante dado que hoy, cerca del 63% de la población en la región está por debajo de los 35 años de edad y muchos de ellos, que no están bancarizados dicen que dicha falta de entendimiento representa una barrera hacia su bancarización (74%).
Este segmento (jóvenes entre 18 y 30 años) representa una gran porción de la fuerza laboral actual y futura, que apenas dan inicio a su ciclo financiero. “A medida que los jóvenes de la generación “Y” en la región empiezan a recibir sus primeros ingresos, adquieren deudas, hacen importantes inversiones financieras o adoptan su primera herramienta financiera, se hace más indispensable su educación financiera”, afirma Janet Rivera-Hernandez, vicepresidente, Comunicación Corporativa, MasterCard América Latina y el Caribe.
En Colombia, el estudio reveló que las principales prioridades de los jóvenes es tener una economía estable (86%), gozar de buena salud (69%) y ver por el bienestar de sus seres queridos (65%). Así mismo, los jóvenes afirmaron que para lograr su planes las acciones más frecuentes en las que piensan son buscar un trabajo o actividad que les permita tener un ingreso extra (62%), emprender un nuevo negocio (53%) y utilizar una herramienta bancaria (47%). Las principales herramientas bancarias que utilizan para lograr sus planes son, abrir una cuenta de ahorros (62%), incrementar el saldo de su cuenta de ahorro (59%) y solicitar un crédito personal o de nómina (48%).
El estudio también reveló que el 98% de los jóvenes colombianos está de acuerdo con que a educación financiera es importante para que sus finanzas sean sanas y prósperas. Sólo el 15% considera que su educación financiera es buena o excelente y un 13% considera que es mala o pésima.
Entendiendo esta realidad, MasterCard relanzó el programa Consumo Inteligente para la educación que busca involucrar e informar a todos los ciudadanos, en especial a aquellos que hacen parte de la generación “Y” y que están comenzando una vida financiera, sobre las bases de las finanzas personales para así encausarlos hacia un manejo inteligente de estas.
Para acceder a la información sobre el programa Consumo Inteligente, se tuvieron en cuenta las herramientas que los mismos jóvenes de la generación “Y” citaron como sus preferidas para obtener información sobre educación financiera: páginas web, aprendizaje en línea y talleres financieros presenciales con expertos.
• Página web: La página web mejorada cuenta con información de primera mano de expertos financieros, información específica del mercado y cinco calculadoras interactivas, incluyendo la Calculadora de Sueños, una herramienta que ayuda a planificar los ahorros necesarios para alcanzar una meta financiera. http://www.consumointeligente.org/calculadoras/
• Universidad Financiera: Lo último en aprendizaje en línea del programa, que ofrece cursos en línea gratis en temas como administración inteligente del dinero, realización de presupuestos y cómo utilizar sabiamente las tarjetas de crédito. Los cursos de la Universidad Financiera fueron desarrollados en colaboración con la Fundación para las Américas, una organización sin ánimo de lucro afiliada a la Organización de Estados Americanos (OEA).
“Los consumidores informados toman mejores decisiones financieras que son esenciales para ayudarnos a hacer realidad nuestra visión de un mundo más allá del efectivo”, añadió Rivera. “En MasterCard creemos en que la inclusión financiera debe estar apoyada por esfuerzos de educación financiera y esto solo puede ser posible por medio de la colaboración de los actores de la industria y de programas como Consumo Inteligente” concluyó Rivera.
Hoy en día Consumo Inteligente cuenta con el apoyo de 50 socios que son esenciales a la hora de expandir el alcance de la educación financiera por medio de su colaboración con MasterCard.
Acerca del Estudio: El estudio “Conocimientos financieros básicos de la juventud en Latinoamérica y el Caribe” de MasterCard consistió en entrevistas en línea, repartidas entre 11 países: México, Colombia, Brasil, Argentina, Perú, Chile, Venezuela, Costa Rica, Panamá, República Dominicana y Puerto Rico. 50% de los 1,864 jóvenes encuestados tenían de 18 a 24 años de edad y resto entre 25 a 30 años de edad.
Fuente:Latinpyme
Por: MasterCard, www.mastercard.com
Aportó: PedroDUA


Formación Integral en Marcas

Cientos de nuevos empresarios, entusiastas y emprendedores, año tras año trabajan por posicionar sus productos y servicios en el mercado. Abrir un pequeño negocio y adquirir un prestigio, ampliarse e invertir los ahorros de toda su vida, son algunos de los pasos que con trabajo superan cada día.
Lo que muchos no saben, es que para proteger de manera efectiva toda esa labor, es necesario proteger su marca para evitar que terceros utilicen su prestigio en beneficio propio. Por ello, es importante conocer e informarse sobre el beneficio de su registro.
Una marca, es una categoría de signo distintivo que identifica los productos o servicios de una empresa o empresario y permite a los consumidores identificar el producto de forma que puedan diferenciarlo de uno igual o semejante ofrecido por otro empresario.
La marca, representa en la mente del consumidor una determinada calidad del producto o servicio. Por lo tanto, es el medio perfecto para proyectar la imagen del empresario, su reputación y hasta su estrategia comercial.
En un mercado de libre competencia, la necesidad de la marca para competir es un tema que no suscita mayor discusión ya que es el único elemento que tiene el consumidor para tomar su decisión de compra.
La Superintendencia de Industria y Comercio, a través de su Grupo de Formación, está capacitando a los empresarios sobre este tema. Si desea mayor información, por favor ingrese a www.sic.gov.co/fomación
Fuente Latinpyme.
Aporto PedroDUA

jueves, 14 de febrero de 2013

PRO-PARQUE AMBIENTAL "METROPOLITANO BAVARIA DE OCCIDENTE"

EL PRÓXIMO DOMINGO 17 DE FEBRERO 9 AM, APOYEMOS LA PROPUESTA PRO-PARQUE AMBIENTAL METROPOLITANO BAVARIA DE OCCIDENTE

Necesitamos otro pulmón para Bogotá por eso le invitamos a apoyar la

 iniciativa de convertir la antigua planta Bavaria en un gran Parque

 Metropolitano para la ciudad.





domingo, 6 de enero de 2013

Estoy Cansado - por Bill Cosby


Bill Cosby, - brillante comediante, un hombre sin escuela pero educado  y autodidacta, quizás más lúcido que muchos. Esto debería ser de lectura obligatoria para cada hombre, mujer y niño en Jamaica, el Reino Unido, Estados Unidos de América, Canadá, Australia, Nueva Zelanda y a todo el mundo…….



"Tengo 76 y estoy cansado"

Tengo 76. Excepto por un breve período en los años 50, cuando yo estaba haciendo mi Servicio Nacional, he trabajado duro desde que tenía 17.
A excepción de algunos graves problemas de salud, trabaje semanas de 50 horas,  y no llame  a nadie para decir que  estaba enfermo en casi 40 años. Hice un salario razonable,  pero no heredé mi trabajo o mis ingresos,  y he trabajado muy duro para llegar a donde estoy.
Y teniendo en cuenta el desastre de la economía,
parece que haber ahorrado para mi  jubilación no fue mala idea. Y estoy cansado. Muy cansado

Estoy cansado de que me digan que tengo que "repartir la riqueza” a las personas que no tienen mi ética de trabajo.
Estoy cansado de escuchar que el gobierno tomará el dinero que ganaba, por la fuerza si es necesario, y dárselo a la gente demasiado perezosa para ganarlo. 
Estoy cansado de que me digan que debo bajar mi nivel de vida para luchar contra el calentamiento global, a pesar que a nadie se le permitió debatir.
Estoy cansado de que me digan que los adictos a las drogas tienen una enfermedad, y que yo debo ayudar a apoyarlos y tratarlos, pagar por el daño que hacen. ¿Fue estos causado por un germen gigante que salió corriendo de un callejón oscuro, y los agarro, y les hizo meter ese polvo blanco dentro de sus narices o introducirse una aguja en su brazo, mientras trataban de combatir al germen?
Estoy cansado de escuchar ricos deportistas, artistas y políticos de todas partes hablando de errores inocentes, errores estúpidos o errores juveniles, cuando todos sabemos que piensan que su único error fue ser atrapado. 
Estoy realmente cansado que la gente no tome responsabilidad por sus vidas y sus acciones. 

También estoy cansado y harto de ver a los hombres y mujeres jóvenes en la adolescencia y a principios de los 20 llenarse   de tatuajes en la cara y rellenarse de hierros, logrando ellos mismos de esta forma, quedarse sin un empleo, para luego reclamarle mi dinero de impuestos al Gobierno por estar desempleados.

Sí, estoy malditamente cansado. Pero, también estoy contento de tener 76, Porque, mayormente, no voy a tener que ver el mundo que estas personas están haciendo. 
Sinceramente lo lamento por mi nieta y sus hijos.
Gracias a Dios que estoy en el camino de salida y no en el camino entrada.
 

jueves, 27 de diciembre de 2012

Plegaria por el Año que Termina


Señor, Dios, dueño del tiempo y de la eternidad, tuyo es el hoy y el mañana, el pasado y el futuro. Al terminar este año quiero darte gracias por todo aquello que recibí de TI.
Gracias por la vida y el amor, por las flores, el aire y el sol, por la alegría y el dolor, por cuanto fue posible y por lo que no pudo ser. Te ofrezco cuanto hice en este año, el trabajo que pude realizar y las cosas que pasaron por mis manos y lo que con ellas pude construir.
Te presento a las personas que a lo largo de estos meses amé, las amistades nuevas y los antiguos amores, los más cercanos a mí y los que estén más lejos, los que me dieron su mano y aquellos a los que pude ayudar, con los que compartí la vida, el trabajo, el dolor y la alegría.
Pero también, Señor hoy quiero pedirte perdón, perdón por el tiempo perdido, por el dinero mal gastado, por la palabra inútil y el amor desperdiciado. Perdón por las obras vacías y por el trabajo mal hecho, y perdón por vivir sin entusiasmo.
También por la oración que poco a poco fui aplazando y que hasta ahora vengo a presentarte. Por todos mis olvidos, descuidos y silencios nuevamente te pido perdón.
En los próximos días iniciaremos un nuevo año y detengo mi vida ante el nuevo calendario aún sin estrenar y te presento estos días que sólo TÚ sabes si llegaré a vivirlos.
Hoy te pido para mí y los míos la paz y la alegría, la fuerza y la prudencia, la claridad y la sabiduría. Quiero vivir cada día con optimismo y bondad llevando a todas partes un corazón lleno de comprensión y paz.
Cierra Tú mis oídos a toda falsedad y mis labios a palabras mentirosas, egoístas, mordaces o hirientes. Abre en cambio mi ser a todo lo que es bueno que mi espíritu se llene sólo de bendiciones y las derrame a mi paso.
Cólmame de bondad y de alegría para que, cuantos conviven conmigo o se acerquen a mí encuentren en mi vida un poquito de TI. Danos un año feliz y enséñanos a repartir felicidad . Amén
Y... Felices Fiestas con Paz, Amor y Felicidad!!!
Con todo cariño y mejores deseos
PedroDavidUrregoA

sábado, 20 de octubre de 2012

Lo que usted debe saber sobre las cooperativas de Trabajo Asociado


Las pequeñas y medianas empresas (Mipyme) se ven abocadas a múltiples consideraciones cuando de contratar a un trabajador se trata. Y entre ellas está una muy controvertida: la realizada a través de las Cooperativas y Precooperativas de Trabajo Asociado.
Según el ministro de Trabajo, Rafael Pardo, es importante hacer claridad sobre este tema, pues el gobierno en lo que anda empeñado es en la formalización de la fuerza laboral. Por tanto un empresario, por pequeño que sea, debe saber si este tipo de entidades cumplen esa función.
1. Para empezar habrá que preguntar ¿qué es una Cooperativa y Precooperativa de Trabajo Asociado?
De conformidad con el Artículo 3 del Decreto 4588 de 2006, las Cooperativas y Precooperativas de Trabajo Asociado son organizaciones sin ánimo de lucro, pertenecientes al sector solidario de la economía, que asocian personas naturales que simultáneamente son gestoras, contribuyen económicamente a la cooperativa y son aportantes directos de su capacidad de trabajo para el desarrollo de actividades económicas, profesionales o intelectuales, con el fin de producir en común bienes, ejecutar obras o prestar servicios para satisfacer las necesidades de sus asociados y de la comunidad en general.
2. Cuál es la legislación que rige a las Cooperativas y Precooperativas de Trabajo Asociado?
Principalmente, la Ley 79 de 1988, el Decreto 4588 de 2006, la Ley 1233 de 2008, la Ley 1429 de 2010, el Decreto 2025 de 2011, entre otros.
3. Qué tipo de vínculo existe entre el trabajador asociado y la Cooperativa de Trabajo Asociado?
El Artículo 13 del Decreto 4588 de 2006 consagra que las relaciones entre la Cooperativa y Precooperativa de Trabajo Asociado y sus asociados, por ser de naturaleza cooperativa y solidaria, estarán reguladas por la legislación cooperativa, los estatutos, el Acuerdo Cooperativo y el Régimen de Trabajo Asociado y de Compensaciones.
En este orden de ideas, como las Cooperativas de Trabajo Asociado no se rigen por las disposiciones laborales, la relación entre aquélla y el trabajador asociado no es una relación empleador –trabajador sino un vínculo de naturaleza cooperativa y solidaria, máxime cuando las Cooperativas de Trabajo Asociado han sido creadas con el fin de que los socios cooperados se reúnan libre y autónomamente para realizar actividades o labores físicas, materiales, intelectuales o científicas con el fin de producir en común bienes, ejecutar obras o prestar servicios para satisfacer las necesidades de sus asociados y de la comunidad en general, y son los mismos trabajadores quienes organizan las actividades de trabajo, con autonomía administrativa y asumiendo los riesgos en su realización.
4. ¿Un trabajador asociado tiene derecho al pago de salario?
Partiendo de la inexistencia de vínculo laboral entre la Cooperativa de Trabajo Asociado y el trabajador asociado, debe señalarse que este último no devenga salario sino “compensaciones”, las cuales pueden ser ordinarias o extraordinarias, según lo acordado en los Estatutos y en el Régimen de Compensaciones de la Cooperativa.
En este sentido, el Decreto 4588 de 2006 establece en el Artículo 25 que las compensaciones son todas las sumas de dinero que recibe el asociado, pactadas como tales, por la ejecución de su actividad material o inmaterial, las cuales no constituyen salario. La compensación ordinaria mensual, según el Artículo 3 de la Ley 1233 de 2008, no podrá ser inferior al salario mínimo legal vigente, salvo que la actividad se realice en tiempos inferiores, en cuyo caso será proporcional a la labor desempeñada, a la cantidad y a la calidad, según se establezca en el correspondiente régimen interno.
5. ¿Qué es una compensación ordinaria?
Para efectos del pago de las contribuciones especiales, el Artículo 1° del Decreto 3553 de 2008 definió lo que debe entenderse por compensación ordinaria, siendo ésta la suma de dinero que a título de retribución recibe mensualmente el asociado por la ejecución de su actividad material o inmaterial, la cual se fija teniendo en cuenta el tipo de labor desempeñada, el rendimiento o la productividad y la cantidad de trabajo aportado.
6. ¿Qué es una compensación extraordinaria?
El Artículo 2° del Decreto 3553 de 2008 señala que constituye compensaciones extraordinarias todos los demás pagos mensuales adicionales a la compensación ordinaria que recibe el asociado como retribución por su trabajo.
7. ¿Un trabajador asociado tiene derecho a prestaciones sociales y vacaciones?
Dada la inexistencia del vínculo laboral entre la Cooperativa de Trabajo y los trabajadores asociados, no se genera el pago de las prestaciones sociales (prima de servicios, auxilio de cesantías, intereses a las cesantías, dotación de calzado y vestido de labor), vacaciones y demás prerrogativas laborales propias del contrato de trabajo.
8. La Cooperativa de Trabajo Asociado debe pagar los aportes al Sistema de Seguridad Social Integral?
De conformidad con el Artículo 6 de la Ley 1233 de 2008, las Cooperativas y Precooperativas de Trabajo Asociado serán responsables del proceso de afiliación y pago de los aportes de los trabajadores asociados al Sistema de Seguridad Social Integral (Salud, Pensión y Riesgos Profesionales). Para tales efectos, les serán aplicables todas las disposiciones legales vigentes sobre la materia para trabajadores dependientes.
Para cotizar a los Sistemas de Salud, Pensión, Riesgos Profesionales, el ingreso base de cotización será la suma de la compensación ordinaria y extraordinaria mensual que reciba el trabajador asociado, y la proporción para su pago será la establecida en la ley para el régimen de trabajo dependiente.
9. La Cooperativa de Trabajo Asociado está obligada a pagar aportes parafiscales?
De acuerdo con el Artículo 2° de la Ley 1233 de 2008 la Cooperativa de Trabajo Asociado tiene a su cargo el pago de las contribuciones especiales.
El ingreso base de cotización para la liquidación de las contribuciones especiales con destino al Servicio Nacional de Aprendizaje SENA y al Instituto Colombiano de Bienestar Familiar, será la compensación ordinaria mensual establecida en el Régimen de Compensaciones, y para las Cajas de Compensación Familiar será la suma de la compensación ordinaria y extraordinaria mensual devengadas, en los términos establecidos en los Artículos 1° y 2° del Decreto 3553 de 2008.
10. ¿Se puede despedir a un trabajador asociado en incapacidad?
Respecto del trabajador asociado con estabilidad laboral reforzada por la discapacidad, debe darse aplicación a lo dispuesto por el Decreto 4588 de 2006, el cual establece en el Artículo 24, el contenido del régimen de trabajo asociado, señalando en los numerales 2 y 5 que “2. Los aspectos generales en torno a la realización del trabajo, tales como: jornadas, horarios, turnos, días de descanso, permisos, licencias y demás formas de ausencias temporales del trabajo, el trámite para solicitarlas, justificarlas y autorizarlas; las incompatibilidades y prohibiciones en la relación de trabajo asociado; los criterios que se aplicarán para efectos de la valoración de oficios o puestos de trabajo; el período y proceso de capacitación del trabajador asociado que lo habilite para las actividades que desarrolla la Cooperativa, consagrando las actividades de educación, capacitación y evaluación.
Fuente: Latimpyme
Aportó: PedroDUA

viernes, 27 de julio de 2012

Metodología Cabildo Ciudadano UPZ 46 - Villa Alsacia y alrededores


Metodología Cabildos Presupuestos Participativos
Malla Vial
INTRODUCCIÓN
La apuesta política de los presupuestos participativos se postula como una verdadera alternativa para que las decisiones sean  tomadas por el constituyente primario, es decir por la comunidad. La intencionalidad de dicha propuesta debe apuntar a la discusión de criterios que superen lo económico, el objetivo final debe ser la construcción de las políticas públicas en el marco de una inversión eficiente y justa del presupuesto.
En este sentido la Bogotá Humana desde su eje tres del Plan de Desarrollo, resalta la importancia la de la participación ciudadana y la define como:
Ø Una garantía para el goce efectivo de los derechos y la realización de la democracia directa en procesos de participación, desde lo local de manera que todas las iniciativas en este campo tendrán como propósito devolver el poder de decisión a la ciudadanía en asuntos primordiales de gobierno, como los procesos de planeación de la inversión, ordenamiento del territorio, presupuestación, ejecución, seguimiento, evaluación y rendición de cuentas de las acciones de gobierno.
Ø La Defensa y fortalecimiento de lo público como fundamento del Estado Social de Derecho.
Ø La garantía en distintos ámbitos del territorio de procesos participativos que promuevan la movilización, la organización, la deliberación y la toma de decisiones amplia e informada de la ciudadanía en la gestión de la ciudad.

Es la primera vez que la ciudad de Bogotá se la juega  de forma tan clara por  la democracia en el marco del fortalecimiento de los procesos de participación y propone la discusión sobre el  presupuesto distrital en el territorio local, máxime cuando las prácticas de gobierno en el pasado han dejado sin sabores en este campo.  Hoy se propende por recuperar la confianza perdida en la labor del Estado y su capacidad de convocar a las comunidades en un proceso de construcción conjunta, conjugada con un ejercicio de garantizar los derechos esenciales a las poblaciones y mejorar su calidad de vida, teniendo como  epicentro al ser humano.

La materialización de la participación que se propone, se realizará a través de cabildos. El trabajo en general estará orientado por dos preguntas que tendrán que resolver los asistentes desde el consenso, sorteando una serie de inconvenientes. Las preguntas orientadoras deben permitir generar criterios y reflexión frente a la construcción de tejido social.
El trabajo en dentro de los mismos estará orientado por dos preguntas que tendrán que resolver las comunidades, sorteando una serie de inconvenientes administrativos desde el consenso. Las preguntas orientadoras deben ser sean capaces de generar criterios de elección y reflexión frente a la construcción de tejido social.

DESARROLLO DE LA JORNADA.

Primer momento: Durante la entrada de las personas, 30 min.
En la entrada del recinto se entregara una ficha donde se solicitará a las personas que identifiquen la vía que debe ser intervenida con mantenimiento o re-parcheo. De igual forma a cada participante se le entregará una ficha con un número para que se pueda organizar en grupos posteriormente.
Pregunta orientadora 1: ¿Cual vía  (dirección) cree usted que se debe intervenir urgentemente con mantenimiento y/o re-parcheo? Respuesta individual.
La ficha respuesta No. 1, deberá ser entregada al funcionario dispuesto para tal fin en el tercer momento, según la orientación del moderador general.
Nota: Esta ficha se empleará durante el desarrollo de la jornada.

Segundo Momento: 15 min.
Este momento tendrá dos espacios:
-         Sensibilización: video de experiencias externas a la ciudad y explicación de la metodología permitirá tener espacio para que llegue más gente de la comunidad para el Cabildo, pero dejar un mensaje sobre la experiencia de presupuestos en Colombia y otros países. (10 minutos)
-         Introducción: Relato donde se presente el objetivo de la jornada y la apuesta política de la Bogotá humana (MAXIMO 5 minutos).

Tercer Momento:
El moderador general (funcionario de la alcaldía local) solicitará que entreguen ficha 1 (con la dirección de la vía que quieren sea intervenida) a un funcionario, esta información será sistematizada rápidamente por un grupo de funcionarios para que entregue los resultados al final del ejercicio e invitará a los asistentes a que se organicen según los números asignados (máx. 50 personas c/u)[1]. Tiempo 15 minutos
Una vez organizados en grupos se presentará las personas que sumirán los siguientes roles:
·       Guardián del tiempo, encargado de manejar el cumplimiento de los tiempos de cada a una de las etapas del ejercicio.
·       Cazador de Imágenes, Tomara registro fotográfico de los momentos resaltando gestos.
·       Facilitadores del equipo institucional, para que presenten en cada grupo un condicionante a la pregunta.
A cada grupo se le entregará materiales y un sobre que contendrá las instrucciones de este momento y la pregunta orientadora No. 2.
En el sobre se indicará que deben elegir unas personas con los siguientes roles: un Moderador y un relator.
Pregunta Orientadora 2: Si ustedes fueran la administración local y tienen que definir la inversión en vías, ¿Cuáles vías escogerían para invertir? Y Por qué? (reflexión colectiva) Tiempo estimado de discusión sobre esta pregunta en cada grupo es de 15 minutos.
Transcurrido este tiempo, sonara un timbre o similar, indicando que uno de los facilitadores ingresa al grupos solicitará que se entregue la respuesta a la pregunta y plantearán el siguiente condicionante – (La comunidad no está de acuerdo con la vía a intervenir!) -  a la respuesta de la pregunta que la gente ya ha definido. El facilitador permitirá que se realice la discusión de nuevo sobre cual vía desean intervenir los participantes a luz de la pregunta y el condicionante, dicho trabajo se deberá plasmar en un mapa con un color distintivo.  Tiempo estimado 15 minutos.
De nuevo sonará la señal y cambiaran los facilitadores quienes llegaran con otro condicionante que debe ser resuelto por los participantes, se debe realizar el mismo ejercicio anterior. (Condicionante: Tenemos la decisión pero tenemos poco presupuesto!), dicho trabajo se deberá plasmar en un mapa con un color distintivo. Tiempo estimado 15 minutos.
Por último se cambiará de nuevo de facilitador quien presentará un último condicionante, este facilitador estará acompañado un mapa donde se refleje la inversión institucional que se realizará en el corto, mediano y largo plazo, este elemento de discusión permitirá depurar las propuestas ya consensuadas de los grupos (vías) y permitirá definir algunos criterios que irán a concertación con otros grupos. (Condicionante: Las Competencia institucionales en el corto y mediano plazo - con la intervención definida de uno a dos años)) dicho trabajo se deberá plasmar en un mapa con un color distintivo. Tiempo estimado 15 minutos.
Una vez terminada el ejercicio de identificación de vías, el moderador del grupo debe buscar que todos los participantes definan la respuesta que darán a la pregunta No. 2, teniendo en cuenta los tres condicionantes planteados y las discusiones desarrolladas. Tiempo 10 min.

Cuarto Momento:
Cada grupo elegirá dos personas que se encargarán de presentar la respuesta a la pregunta en la plenaria del ejercicio de negociación. En este momento, se solicitará que los grupos se unan en una mesa redonda, dejando en el centro los negociadores quienes concertaran los criterios.
Para la concertación se dispondrá de 15 minutos, la orientación será partir de las vías elegidas para la intervención, y las quías de la toma de decisiones serán las reflexiones hechas por cada grupo sobre los condicionantes. Las vías que se definan en esta parte del ejercicio y los criterios por los cuales fueron elegidos deben ser producto del consenso de los referentes de cada grupo, siendo los participantes de la mesas veedores de dicho ejercicio.

Quinto Momento. Finalización del cabildo.
Una vez terminado el ejercicio de concertación se presentara los resultados ante la plenaria de la UPZ. Dicha información se contrastará con la información que ha resultado de la sistematización de la pregunta No. 1. Evidenciando de esta forma si concuerdan las necesidades planteadas por la gente con los criterios y definiciones hechas en las mesas de trabajo (grupos).
Por último, se solicitará a los asistentes que brinden algunos comentarios sobre el ejercicio propuesto a modo de evaluación sobre el desarrollo de la jornada (formato de evaluación).
Productos:
1.  Mapa de priorización institucional.
2.  Mapa de priorización de la gente por grupos.
3.  Consensos sobre vías y criterios.
4.  Documento relatoría del proceso adelantado en cada grupo y en general de la UPZ.
Esta información será entregada al final a los funcionarios de la alcaldía local.


Elaboró: Iván Suarez, John Castro, Mariana Becerra, Angélica Álvarez, Cesar López y Aura Melo.


[1] Se espera en promedio una participación de 500 personas por ejercicio, razón por la se conformarán 10 grupos de  50 personas)